用戶體驗對刺激銷量至關重要 2018年語音助理功能將大顯身手

　　隨著行業的重新洗牌，智能電視和內容提供商正在逐步轉變策略，用專注於用戶體驗和優化用戶功能的手段來刺激進一步的銷量。

　　據行業數據統計，2017年中國智能電視的滲透率將接近9成，智能化的交互體驗將成為人們客廳中越來越流行的娛樂方式。Parks Associates數據顯示，遠在大洋彼岸的美國有45%的寬帶家庭擁有智能電視，有11%的寬帶家庭有購買4K電視的強烈打算，產品升級意願非常強烈。

　　現在許多智能電視普遍采用安卓係統，可以通過下載智能電視應用商店如當貝市場來擴充電視的娛樂功能，但依然有不少電視廠家選擇出廠內置許多視頻、音樂、生活類應用，以方便用戶的使用，免去下載應用的操作。在國內，創維電視內置愛奇藝資源，夏普電視與優酷視頻合作，TCL電視攜手騰訊視頻；國外也有同樣的合作，三星將亞馬遜音樂整合到智能電視中，飛利浦與Roku合作推出了一款智能電視，簡化了用戶的遠程控製操作和內容搜索導航。



　　人工智能電視的概念流行起來之後，不少電視廠商開始將人工智能技術運用到電視機上，如可以利用人臉識別實現兒童鎖功能，通過語音識別實現智能家居管理、查找影片、生活助手等功能，語音助理功能幾乎成為了智能電視的“標配”，小米電視、暴風電視、長虹電視等都推出了以“人工智能”為主打功能的電視產品係列。電視硬件設備的製造商還通過優化UI界麵等方式，集中改善用戶的使用體驗。

　　消費者對便捷操作的娛樂需求推動了硬件設備功能的優化，據行業數據統計，有超過50%的美國寬帶家庭認為語音控製對娛樂和智能家居設備有很大用處，包括電視、安全係統、智能設備等在內的係統管理，在實際的體驗和測試中，用戶有著非常便捷的使用感受。

　　因此，對於這一現象，有行業分析人士指出，語音服務所帶來的用戶體驗將是2018年智能設備的重要參考因素。



　　去年，美國智能音箱消費市場總銷量約為1400萬台，繁榮景象初現。今年，包括阿裏、京東、出門問問、小米、蘋果等公司在內的多家智能硬件企業也加強了對智能音箱市場的布局，並展開了對用戶習慣的培養，努力提升大眾對智能音箱設備的興趣度和接納度。今年雙十一期間，天貓精靈通過“99元”大力度折扣的方式“試水”，銷量突破了100萬台，驗證了在中國市場中，用戶對智能音箱產品存在一定熱度。